"Most én vagyok a balfék... ?" - mondatok amit nem szívesen hallanál a felhasználóidtól.
Amikor nekifogunk egy szoftver redesign-jának, általában felhasználói teszteléssel kezdünk, hogy megtudjuk mik a legégetőbb UX gondok. Íme egy válogatás olyan mondatokból, amiket senki sem hallana szívesen a felhasználóitól. Pedig hallana, ha rendszeresen tesztelné a szoftverét. Avagy: "Most én vagyok a balfék, vagy Ti vagytok a hülyék?"
Az alábbi mondatok mind elhangzottak a user tesztjeink közben. A termékek és a tesztalanyok nevét (érthető okokból) nem közölhetjük.
Amikor nem egyértelmű mi az elsődleges akció
“Aha, most itt mit csináljak?"
“Két helyen is lehetett arra kattintani, hogy OK. Nem a jó OK-ra kattintottam?”
“De hogy ezt hogy tudnám ...azt egyáltalán nem tudom”
"Itt fönt volt, vagy csak hallucináltam? Most nagyon hülyének tűnök?!”
Amikor a usernek kell a számítógép dolgát csinálnia
"Három század százalék eltérés… hogy az összegben mennyit jelent évente... Mert ha nagyon muszáj kiszámolja az ember, de muszáj?
Vacak visszajelzések
“Most akkor bejelentkeztem?”
“Oké, most nem tudom mit csináltam."
“És most nem történik semmi. Hát otthon valószínűleg itt zárnám be az egészet… ”
"Most mi van kijelölve?"
“Ez a szürke szín… nem tudom, hogy elküldte-e… valami gond van az internettel… vagy elküldte, de még ő nem kapta meg… ez a szürke szín pont olyan, hogy kicsit ilyen határozatlanná tesz.”
Rossz folyamatjelzők
“Ez így most be fog tölteni?”
“Itt például nem tudom… nem derül ki, hogy egy végtelen loop-ba került vagy rossz a kapcsolat, vagy valami…"
“Jó lenne tudni hol tartok!”
“Hány volt eddig?”
“Ja ott van, számolja… vagy ez nem az?”
“Valami visszajelzést kérnék, hogy mennyi kell még, ez nem annyira ok.”
Bizalom kiépítése nélkül adatokat bekérni
"Ilyenkor kezd a gyomrom összeszorulni, hogy akkor fog-e ez most magától posztolni..."
"What the f*ck? ...inkább mutasd meg azt, hogy mit csinálsz és ne email címet kérjél!"
Visszatérő popup-ok
“Most ezt nem tudom, hogy mindig feldobálja-e… vagy csak bug? egy idő után elég idegesítő..”
Homályos fogalomhasználat
“Értem a szavakat, de nem értem mit jelentenek...”
"'Globális' mire vonatkozóan globális?"
Homályos értékajánlat - mit hisznek különböző userek ugyanarról a termékről?
“Valami megosztó dolog lehet.”
“Elkészítek valamit, azt megosztom, aztán azoknak a részeit tudják használni.”
“Én ezt valami kivetítőnek nézem… esetleg prezentációval kapcsolatos."
"Valami reklámfelület készítő dologra tudok gondolni."
"Arra gondolnék, hogy van a Google-nek ilyen analytics-e."
"Ez valami osztálytermi szoftver lehet."
"Rólunk mondták" szekció név nélkül
“Nem tudom ezek kicsodák… Józsi néni a sarokról?"
Mi lenne, ha inkább ezt mondanák a felhasználóid? Mert ezek is valós példák:
"Ez egy nagyon jó oldal. Ilyet még nem láttam máshol..."
“Ez tök jó. Ez innovatív! Mennyire király! Nem kell tökölni azzal, hogy beküldöm... Ez nagyon tetszik!”
A Facebook oldalunkon további érdekes eseteket osztunk meg a munkáink közül. Kövess minket!
